Kein Lead geht mehr verloren.
Ein CRM, das nicht wartet, bis jemand hineinschaut. Digitale Mitarbeiter kontaktieren jeden Lead sofort, qualifizieren ihn und übergeben ihn an Ihren Außendienst – mit einer Frist von 48 Stunden. Passiert bis dahin nichts, übernimmt die KI wieder.
Leads · diese Woche
Kein Lead ohne nächsten SchrittNeu
Anfrage Fenster
vor 2 Min. · wird angeschrieben
Im Gespräch
Anfrage Haustür
Rückfrage gestellt
Anfrage Terrassendach
Nachfassen · Tag 2
Außendienst
Anfrage Wintergarten
noch 31 Std.
Anfrage Rollläden
Frist abgelaufen · zurück bei Mara
Angebot
Anfrage Dachfenster
Angebot liegt bereit
Beispielansicht
Drei Regeln, nach denen das System arbeitet
Jeder Lead wird kontaktiert
Sofort nach Eingang und automatisch – nicht erst, wenn jemand Zeit hat.
48 Std. hat der Außendienst
Meldet sich in dieser Zeit niemand beim Kunden, übernimmt der digitale Mitarbeiter wieder.
Kein Lead ohne nächsten Schritt
Jeder Vorgang hat einen Zuständigen und einen Termin, an dem es weitergeht.
Ein Lead ist teuer. Ihn liegen zu lassen, ist teurer.
Sie bezahlen für jede Anfrage – über Anzeigen, Portale oder die eigene Website. Verloren geht das Geld selten beim Einkauf, sondern danach.
Zu spät kontaktiert
Der Lead kommt am Freitagabend. Am Montag hat der Interessent längst woanders angefragt.
Im Außendienst versandet
Der Lead ist übergeben – und dann kommt der Alltag dazwischen. Niemand merkt, dass er liegt.
Nie nachgefasst
Ein Versuch, keine Antwort, abgehakt. Dabei war der Interessent nur im Urlaub.
Folgen Sie einem Lead durchs System.
Drei Verläufe, wie sie jeden Tag vorkommen. Achten Sie darauf, wer gerade zuständig ist – und was die Frist macht.
Was passiert, wenn …
Vorgang im CRM
Anfrage neue Fenster
K. Berger · Einfamilienhaus · Quelle: Anzeige
- Status
- Wartet auf Eingang
- Zuständig
- –
48-Stunden-Frist
–
Startet mit der Übergabe an den Außendienst
- Wählen Sie ein Szenario und drücken Sie „Ablauf abspielen“.
Beispielablauf zur Veranschaulichung – Namen, Zeiten und Inhalte sind frei gewählt.
Die 48-Stunden-Regel
Der Außendienst bekommt den Lead. Und eine Frist.
Die meisten Leads gehen nicht verloren, weil jemand schlecht arbeitet, sondern weil gerade keine Zeit ist. Genau für diesen Moment gibt es die Frist.
- 01
Übergabe mit Frist
Der Außendienst bekommt den qualifizierten Lead mit Zusammenfassung, Kontaktdaten und Aufgabe. Ab diesem Moment läuft die Frist – sichtbar am Vorgang.
- 02
Kontakt zählt, nicht Ausrede
Die Frist ist erfüllt, sobald der Kunde erreicht wurde. Vorher erinnert das System an den offenen Lead.
- 03
Sonst übernimmt die KI
Ist die Frist abgelaufen, geht der Lead automatisch zurück. Der digitale Mitarbeiter meldet sich beim Kunden und hält den Kontakt.
Viele Agenten, jeder mit einer klaren Aufgabe.
Hinter Mara, Theo und Nora arbeiten spezialisierte KI-Agenten. Jeder kümmert sich um genau einen Schritt – und übergibt sauber an den nächsten.
- 01Mara
Eingang
Erfasst jeden Lead – aus Formularen, Anzeigen, Portalen und Chats – und legt Kontakt und Vorgang im CRM an.
- 02Mara
Erstkontakt
Schreibt jeden neuen Lead sofort an. Kein Lead wartet darauf, dass jemand Zeit hat.
- 03Mara
Qualifizierung
Klärt Bedarf, Umfang und Zeitrahmen, bevor Ihr Außendienst eine Minute investiert.
- 05Nora
Übergabe
Fasst den Verlauf zusammen und übergibt den Lead mit allem, was der Außendienst wissen muss.
- 06Nora
48-Stunden-Frist
Überwacht die Frist am Vorgang und holt den Lead zurück, wenn niemand den Kunden erreicht hat.
- 07Theo
Angebot
Erstellt das Angebot aus Gespräch, Unterlagen und CRM-Daten – versandfertig am Vorgang.
- 08Nora
Nachfassen
Bleibt dran, bis eine Antwort da ist, und setzt eine Wiedervorlage, wenn es noch nicht passt.
Derselbe Lead. Zwei Arten, mit ihm umzugehen.
Erstkontakt
Ohne System:Wenn jemand Zeit hat – oft erst am nächsten Tag.
Mit dem KI-CRM:Sofort nach Eingang, automatisch, auf dem Kanal des Kunden.
Qualifizierung
Ohne System:Im ersten Telefonat des Außendienstes.
Mit dem KI-CRM:Vor der Übergabe: Bedarf, Umfang und Zeitrahmen sind geklärt.
Übergabe
Ohne System:Per Zuruf, E-Mail oder Zettel.
Mit dem KI-CRM:Zusammenfassung und Aufgabe am Vorgang – mit Frist.
Wenn niemand reagiert
Ohne System:Der Lead bleibt liegen, bis es jemand merkt.
Mit dem KI-CRM:Nach 48 Stunden übernimmt der digitale Mitarbeiter wieder.
Nachfassen
Ohne System:Wenn jemand daran denkt.
Mit dem KI-CRM:Nach Plan – bis eine Antwort kommt oder eine Wiedervorlage steht.
Überblick
Ohne System:Verteilt über Postfächer, Chats und Köpfe.
Mit dem KI-CRM:Jeder Lead mit Status, Zuständigem und nächstem Schritt.
Was Ihre Leads kosten – und was davon liegen bleibt.
4.800 €
geben Sie pro Monat für Leads aus
Leads × Kosten pro Lead
Rechnen Sie es mit Ihren Leads durch
Fünf Regler, Ihre Zahlen, kein Schönrechnen.
14.400 €
Lead-Budget pro Jahr, das heute ohne Kontakt bleibt
bei 25 % liegen gebliebenen Leads
107 €
kostet Sie heute ein Lead, der wirklich kontaktiert wird
statt 80 €, wenn jeder Lead kontaktiert wird
+18
Aufträge pro Jahr stecken in diesen Leads – rund 144.000 € Auftragswert
Beispielrechnung mit Ihren eigenen Annahmen – kein Versprechen. Die zusätzlichen Aufträge gelten nur, wenn die heute liegen gebliebenen Leads so abschließen wie Ihre übrigen. Im Gespräch rechnen wir mit Ihren echten Zahlen.
Dazu kommt die Zeit, die Ihr Team zurückbekommt.
Erstkontakt, Rückfragen, Abtippen und Nachfassen erledigen die digitalen Mitarbeiter. Ihr Außendienst führt die Gespräche, für die es ihn braucht.
46 Std.
fließen heute pro Monat in Kundenanfragen
aus Ihren Angaben berechnet
Rechnen Sie es für Ihr Unternehmen durch
Vier Regler, ein ehrliches Ergebnis.
11.639 €
Arbeitszeit pro Jahr, die frei wird
bei 60 % Übernahme
28 Std.
pro Monat mehr Zeit für Ihr Team
für Beratung, Verkauf, Kunden
Eine Beispielrechnung mit Ihren eigenen Annahmen – kein Versprechen. Im Gespräch rechnen wir mit Ihren echten Zahlen.
Mit echten Zahlen rechnenHäufige Fragen zum KI-CRM
Hat der Außendienst den Kunden bis dahin nicht erreicht, geht der Lead automatisch zurück an den digitalen Mitarbeiter. Er meldet sich beim Kunden, hält den Kontakt und vereinbart den nächsten Schritt. Der Außendienst sieht am Vorgang, was passiert ist.
48 Stunden sind unser Standard. Die Frist richten wir für Ihren Betrieb ein – ebenso, was als Kontakt zählt und was nach Ablauf geschieht.
Aus allen Quellen, die Sie nutzen: Kontaktformulare, Anzeigen, Lead-Portale, WhatsApp, Instagram, Facebook und E-Mail. Jeder Lead landet im selben CRM und wird gleich behandelt.
Er bekommt vorbereitete Leads statt kalter Kontakte: mit Zusammenfassung, geklärtem Bedarf und oft schon mit Termin. Die Frist schützt den Lead – und nimmt dem Außendienst das schlechte Gewissen für alles, was er nicht schafft.
Nicht unbedingt. Vorhandene Systeme binden wir an, wo es möglich ist. Sonst richten wir ein passendes CRM ein, das am Ende Ihnen gehört.
Ja. Erstkontakt, Rückfragen und Nachfassen laufen vollautomatisch. Jeder Verlauf ist am Vorgang dokumentiert, Ihr Team kann jederzeit übernehmen, und Ihre Kunden werden auf den KI-Einsatz hingewiesen.
Das hängt von Lead-Quellen, Abläufen und Umfang ab. Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot.
Holen Sie das Maximum aus jedem Lead.
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir auf Ihre Lead-Quellen, Ihren Außendienst und darauf, wo heute Anfragen liegen bleiben.
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